AGBs

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über die Website www.cleoclinic.de zwischen Cleo Clinic – Beauty & Academy, Inhaberin: [Name], Wasbeker Str. 97, 24534 Neumünster (im Folgenden „Anbieter“) und dem Kunden geschlossen werden. 

Erfasst sind: 

• die Online-Buchung kosmetischer Behandlungen (z. B. Gesichtsbehandlungen, Microneedling, Waxing, Permanent Make-up, Wimpern- & Brauenbehandlungen),
• der Kauf kosmetischer Produkte über den Online-Shop.

2. Leistungen & Branchenhinweis

2.1 Die angebotenen kosmetischen Dienstleistungen sind nicht medizinisch oder therapeutisch. Sie dienen der äußeren Schönheitspflege und dem Wohlbefinden.

2.2 Zu den Leistungen zählen u. a.:

• Gesichtsbehandlungen (z. B. Glow-Facials, Peelings, Anti-Aging-Treatments)
• Microneedling
• Waxing (z. B. Gesicht, Beine, Achseln, Intimbereich)
• Wimpern- & Augenbrauenlifting
• Permanent Make-up
• sowie Verkauf von Beauty-Produkten (z. B. Pflegeprodukte, Zubehör).

2.3 Behandlungskontraindikationen: Kunden sind verpflichtet, vor Behandlungsbeginn auf relevante gesundheitliche Einschränkungen oder Hautprobleme hinzuweisen (z. B. Allergien, Schwangerschaft, Entzündungen, Neurodermitis, Diabetes, Autoimmunerkrankungen, Medikamente wie Isotretinoin).

2.4 Hygiene & Pflichten: Der Anbieter arbeitet nach geltenden Hygieneverordnungen (IfSG, HygVO SH) mit sterilen oder Einwegmaterialien. Kunden sind verpflichtet, zu gebuchten Terminen ungeschminkt zu erscheinen (sofern erforderlich) und Nachbehandlungshinweise zu befolgen.

3. Vertragsschluss

3.1 Produktangebote und Buchungsmöglichkeiten auf der Website stellen unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots dar.

3.2 Der Vertrag kommt zustande durch:

• eine Terminbuchung oder Produktbestellung des Kunden und
• eine Bestätigungs-E-Mail durch den Anbieter.

3.3 Die Buchung verpflichtet zur Zahlung. Ein Rücktritt ist nur nach Maßgabe dieser AGB möglich.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Endpreise).

4.2 Bezahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Methoden (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Vorkasse). Behandlungen sind im Voraus zu bezahlen. Ein Anspruch auf Leistung besteht erst nach Zahlungseingang.

4.3 Preise für Dienstleistungen gelten je nach gebuchtem Termin. Preisänderungen behalten wir uns vor – diese wirken sich nicht auf bereits bestätigte Termine aus.

5. Terminregelung & Stornierung

5.1 Terminbuchungen sind verbindlich.

5.2 Kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Spätere Absagen oder Nichterscheinen führen zu einer Ausfallgebühr i. H. v. bis zu 100 % des Behandlungspreises. Ausnahmen nur bei nachgewiesenem Notfall.

5.3 Vorauszahlung kann bei bestimmten Leistungen (z. B. Permanent Make-up, Schulungen) verlangt werden.

5.4 Der Anbieter kann Termine aus wichtigen Gründen verschieben oder absagen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt). In diesem Fall erfolgt eine Erstattung oder Ersatztermin.

6. Versandbedingungen (Produktkauf)

6.1 Der Versand erfolgt nach vollständiger Bezahlung an die vom Kunden angegebene Adresse. 

6.2 Lieferzeit: 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands, soweit nicht anders angegeben. 

6.3 Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, wird der Kunde informiert. Bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen von Produkten (nicht bei Behandlungen).

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• vollständig erbrachten Dienstleistungen nach ausdrücklicher Zustimmung (§ 356 Abs. 4 BGB),
• Terminen mit Ausführung innerhalb von 48 Stunden, sofern ausdrücklich zugestimmt,
• Produkten, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Musterformular findest du unter: https://cleoclinic.de/widerrufsbelehrung

8. Eigentumsvorbehalt

Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

9. Gewährleistung & Haftung

9.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Sachmängelhaftung (§§ 434 ff. BGB).

9.2 Keine Haftung für:

• individuell unterschiedliche Behandlungsergebnisse,
• allergische Reaktionen, sofern keine vorherige Mitteilung erfolgte,
• leichte Fahrlässigkeit bei Nebenpflichten.

9.3 Bei Pflichtverletzungen durch Dritte (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter) ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Datenschutz

10.1 Es gelten die Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Kundendaten werden ausschließlich zweckgebunden gespeichert und verarbeitet.

10.2 Detaillierte Informationen findest du in der Datenschutzerklärung unter: https://cleoclinic.de/datenschutzerklärung

 11. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

12.2 Gerichtsstand ist Neumünster, soweit gesetzlich zulässig.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Eure Cleo